Der österreichische Stahlgigant voestalpine group-IT mit Stammsitz in Linz produziert Bleche für Autos und Haushaltsgeräte, Eisenbahnschienen und seit 2007 auch Edelstahl. Rund 40.000 Mitarbeiter erwirtschaften weltweit einen Jahresumsatz von rund zwölf Milliarden Euro. Die IT-Tochter des Konzerns, die voestalpine group-IT, stellte 2008 ihre Organisation auf den Prüfstand – im Focus stand das Ressourcenmanagement.
Ein Blick in die Vergangenheit macht die Anforderungen deutlich: Der Kunde stellte eine Projektanfrage, erwartete schnelle Antworten zu Kosten und Zeitaufwand und das Management des IT-Unternehmens musste zunächst einmal mühsam Excelsheets zur Mitarbeiterplanung durchgehen. Hinzu kam die Verteilung der Mitarbeiter auf verschiedene Standorte – das machte die Organisation nochmals schwieriger. Ein unhaltbarer Zustand: Da war sich das Management des IT-Dienstleisters schnell einig.
Mitarbeiterplanung auf Knopfdruck
Das Projekt mit Namen Ressourcen- und Projektmanagement rief Cirquent Berater aus München und Wien auf den Plan. Zunächst entwickelten die Cirquent Experten einen neuen Prozess zur Mitarbeiterplanung, der den kompletten Auftragsablauf vom Kundenmanagement bis zum abgeschlossenen Projekt beschreibt. Aufbauend auf diesen Prozess wurde das passende Tool ausgesucht und final im SAP Ressource and Portfolio Management (SAP RPM) umgesetzt. Jetzt liefert ein Knopfdruck Antworten auf die Verfügbarkeit und Skills von Mitarbeitern bei der IT-Tochter der voestalpine. Ein wichtiger Erfolgsfaktor für das Projekt war die direkte Beteiligung des gesamten Managements durch die Installation eines Lenkungsausschusses. Dieses Gremium hat alle wichtigen Entscheidungen gefällt. Ausführender Arm dieses Steuerungszirkels waren die Projektteams von Cirquent und der voestalpine group-IT.
Cirquent hat auch in diesem Projekt alle Anforderungen des Kunden erfolgreich umgesetzt. Neben einer zeitgemäßen Ressourcenverwaltung bietet das neue Tool im SAP RPM auch ein Skillmanagement, das strategische Entscheidungen des Managements unterstützt. Auch wenn die Skillthematik zurzeit nur rudimentär verwendet wird: Der Ausbau ist ein wichtiges Ziel der folgenden Schritte. Mit einer exzellenten Prozessberatung und ihrem großen SAP Know-how haben die Cirquent Berater dieses Projekt zum Erfolg geführt.
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